Você pensa em expandir o seu negócio? Que tal trabalhar em melhorias no sistema de gestão de qualidade para reduzir custos e aumentar os lucros do seu posto de gasolina?

O sonho de todo empreendedor é alcançar esses objetivos. No entanto, isso só é possível com boas práticas administrativas. São ações que causam um impacto positivo na imagem da empresa e ajudam a atrair e fidelizar clientes.

Mas que ações são essas? É o que você vai saber no post de hoje! Acompanhe:

Planeje o sistema de gestão de qualidade

Faça um planejamento estratégico para o seu negócio. Defina metas viáveis a serem atingidas e trace os objetivos. Procure responder a pergunta: “Qual é o padrão de qualidade que eu desejo oferecer aos meus clientes e como conseguir isso na dinâmica da empresa?”.

Pense, reflita e coloque as ideias no papel. Se for necessário, entreviste os clientes e converse com os funcionários. Eles são uma fonte rica de informações.

Padronize os processos

A padronização de processos é uma prática muito recomendada para garantir o bom funcionamento do posto de gasolina. Para isso, o ideal é estabelecer algumas regras, como, por exemplo, padronizar a qualidade do atendimento.

O treinamento de pessoal facilita a uniformidade dos serviços prestados. O cliente não pode sentir diferença entre um funcionário e outro: todos devem seguir o mesmo procedimento com simpatia e entusiasmo.

Invista em tecnologias

Hoje, é preciso se manter atualizado com soluções inovadoras e não dispensar o uso da tecnologia. Para se destacar da concorrência, você precisa ter um sistema automatizado de fluxo de caixa. Além disso, existem softwares capazes de acompanhar o estoque de combustíveis para identificar a necessidade de reabastecer os tanques em tempo hábil.

Pratique ações de marketing

Um serviço, por melhor que seja, não se vende sozinho. Jamais ignore a importância que o marketing tem para o desenvolvimento do seu negócio. Contrate uma equipe para ajudar você a ser mais reconhecido no mercado. Ter uma estratégia de marketing focada em resultados abre portas para o sucesso. Pense nisso!

Conquiste os clientes

Ofereça um atendimento de qualidade no seu posto de gasolina. Não é porque o cliente passa pouco tempo para abastecer que o relacionamento entre ele e o frentista tem que ser distante.

Faça com que eles sejam recebidos com alegria. Outro jeito de conquistar é criar um programa de fidelidade: o consumidor ganha brindes ou descontos com o acúmulo de pontos no cartão.

Foque na gestão ambiental

Outra ação que você deve levar em consideração é ter uma gestão ambiental, ampla e precisa para reduzir os riscos de poluição e contaminação do meio ambiente. É importante se prevenir de vazamentos de combustível ou até mesmo explosões. Para isso, é necessário ter um plano de contenção de danos e impedir que pequenos acidentes ganhem proporções maiores.

Adotar um sistema de gestão de qualidade não é tarefa simples, mas é possível alcançar um padrão de excelência com planejamento, trabalho e comprometimento da sua equipe. Os resultados são sempre positivos: mais clientes satisfeitos e a chance de você crescer ainda mais!

Gostou de saber mais sobre esse assunto? Então, você vai adorar ler também sobre 5 serviços diferenciados para seu posto de gasolina!