Olhe para o seu posto: você comercializa gasolina, álcool, óleo diesel e lubrificantes. E os seus concorrentes? Os mesmos produtos — às vezes até oriundos do mesmo fornecedor! E quanto aos preços? Muito parecidos. Afinal, por que alguém iria comprar de você e não do seu concorrente? Responder a essa pergunta é o grande referencial para os empresários

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